این سوالات جنبه‌های مختلفی از اولین برداشت‌ها تا وظایف خاص، بازخورد تعامل، مدیریت خطا، رضایت کلی و انتظارات آینده را پوشش می‌دهند. لازم نیست تمام سوالات این لیست را بپرسید؛ سوالاتی را انتخاب کنید که با اهداف آزمون شما مرتبط هستند.
طراحی چیدمان
- اولین برداشت شما از این طراحی/چیدمان چیست؟
- وقتی به این صفحه/صفحه نگاه می‌کنید، ابتدا چه چیزی توجه شما را جلب می‌کند؟
- آیا در فهم رابط کاربری مشکلی داشتید؟
وضوح طراحی
- وضوح دستورالعمل‌ها/راهنمایی‌های ارائه شده را چگونه ارزیابی می‌کنید؟
- آیا گزینه‌ها/دکمه‌ها/لینک‌ها برای شما منطقی هستند؟
- آیا اصطلاحات یا زبانی که استفاده شده است برای شما نامفهوم بود؟
- آیا عناصری در صفحه بودند که شما را پرت کرده یا به نظر غیرضروری می‌آمدند؟
ظاهر و حس طراحی
- استفاده از این محصول چه احساسی به شما داد؟
- آیا لحظاتی از ناامیدی یا لذت در هنگام استفاده از این محصول داشتید؟
- جذابیت کلی ظاهر محصول برای شما چگونه است؟
- لحن و زبان استفاده شده در محصول را چگونه توصیف می‌کنید؟
- ظاهر و حس کلی رابط کاربری را چگونه توصیف می‌کنید؟
- آیا چیزی بلافاصله به عنوان مثبت یا منفی برجسته می‌شود؟
تجربه یافتن و ناوبری
- آیا توانستید تمام اطلاعات لازم برای تکمیل این وظیفه را پیدا کنید؟
- چقدر آسان یا دشوار است که بین بخش‌ها/صفحات مختلف جابجا شوید؟
- آیا محصول در هنگام انجام این وظیفه به طوری که انتظار داشتید عمل کرد؟
- آیا در توانایی خود برای تکمیل این وظیفه با موفقیت اعتماد داشتید؟
تجربه تعامل
(این سوالات را پس از تکمیل وظایف بپرسید.)
- آیا ویژگی خاصی بود که برای شما به ویژه مفید یا ناامیدکننده بود؟
- آیا به مشکلی برخوردید که انتظارش را نداشتید؟
- آیا در هنگام استفاده از محصول احساس کنترل داشتید یا احساس می‌کردید غیرقابل پیش‌بینی است؟
- چه چیزی را بیشتر در مورد استفاده از این محصول دوست داشتید؟
- چه چیزی را کمتر در مورد استفاده از این محصول دوست داشتید؟
- واکنش محصول به اقدامات شما چگونه بود؟ آیا با تأخیر یا رفتار غیرمنتظره‌ای مواجه شدید؟
مدیریت و بازیابی خطا
- آیا در هنگام استفاده از محصول با خطاها یا مشکلاتی مواجه شدید؟
- پیام‌ها یا هشدارهای خطا چقدر واضح و مفید بودند؟
- آیا توانستید به راحتی از خطاها بازیابی کنید؟
- آیا با موقعیت‌هایی مواجه شدید که نمی‌دانستید باید چه کاری انجام دهید؟
برداشت کلی از محصول
- آیا چیزی خاصی در طول این جلسه به شما جلب توجه کرد؟
- چگونه این محصول را به دوستی که تا به حال آن را ندیده توصیف می‌کنید؟
- این محصول را چگونه با محصولات دیگری که برای وظایف مشابه استفاده کرده‌اید مقایسه می‌کنید؟
- نقاط قوت این محصول چیست؟
- نقاط ضعف این محصول چیست؟
- آیا چیز دیگری هست که دوست دارید در به‌روزرسانی‌های آینده اضافه شود؟
این مجموعه سوالات به شما کمک می‌کند تا بازخورد جامع و دقیقی از کاربران دریافت کنید. با پوشش جنبه‌های مختلف از اولین برداشت‌ها تا مدیریت خطا و رضایت کلی، می‌توانید نقاط قوت و ضعف محصول را شناسایی کنید. این اطلاعات ارزشمند به بهبود طراحی و تجربه کاربری کمک کرده و به شما امکان می‌دهد تا تغییرات لازم را برای برآورده کردن نیازها و انتظارات کاربران اعمال کنید. انتخاب سوالات مرتبط با اهداف آزمون، ارزیابی دقیق‌تری از نیازها و رفتار کاربران فراهم می‌کند و در نهایت تجربه کلی کاربران را ارتقا می‌بخشد. با استفاده از این بازخورد، می‌توانید به بهینه‌سازی محصول پرداخته و نسخه‌های بهتری را در به‌روزرسانی‌های آینده ارائه دهید.