این سوالات جنبه‌های مختلفی از اولین برداشت‌ها تا وظایف خاص، بازخورد تعامل، مدیریت خطا، رضایت کلی و انتظارات آینده را پوشش می‌دهند. لازم نیست تمام سوالات این لیست را بپرسید؛ سوالاتی را انتخاب کنید که با اهداف آزمون شما مرتبط هستند.

طراحی چیدمان

• اولین برداشت شما از این طراحی/چیدمان چیست؟
• وقتی به این صفحه/صفحه نگاه می‌کنید، ابتدا چه چیزی توجه شما را جلب می‌کند؟
• آیا در فهم رابط کاربری مشکلی داشتید؟

وضوح طراحی

• وضوح دستورالعمل‌ها/راهنمایی‌های ارائه شده را چگونه ارزیابی می‌کنید؟
• آیا گزینه‌ها/دکمه‌ها/لینک‌ها برای شما منطقی هستند؟
• آیا اصطلاحات یا زبانی که استفاده شده است برای شما نامفهوم بود؟
• آیا عناصری در صفحه بودند که شما را پرت کرده یا به نظر غیرضروری می‌آمدند؟

ظاهر و حس طراحی

• استفاده از این محصول چه احساسی به شما داد؟
• آیا لحظاتی از ناامیدی یا لذت در هنگام استفاده از این محصول داشتید؟
• جذابیت کلی ظاهر محصول برای شما چگونه است؟
• لحن و زبان استفاده شده در محصول را چگونه توصیف می‌کنید؟
• ظاهر و حس کلی رابط کاربری را چگونه توصیف می‌کنید؟
• آیا چیزی بلافاصله به عنوان مثبت یا منفی برجسته می‌شود؟

تجربه یافتن و ناوبری

• آیا توانستید تمام اطلاعات لازم برای تکمیل این وظیفه را پیدا کنید؟
• چقدر آسان یا دشوار است که بین بخش‌ها/صفحات مختلف جابجا شوید؟
• آیا محصول در هنگام انجام این وظیفه به طوری که انتظار داشتید عمل کرد؟
• آیا در توانایی خود برای تکمیل این وظیفه با موفقیت اعتماد داشتید؟

تجربه تعامل

(این سوالات را پس از تکمیل وظایف بپرسید.)

• آیا ویژگی خاصی بود که برای شما به ویژه مفید یا ناامیدکننده بود؟
• آیا به مشکلی برخوردید که انتظارش را نداشتید؟
• آیا در هنگام استفاده از محصول احساس کنترل داشتید یا احساس می‌کردید غیرقابل پیش‌بینی است؟
• چه چیزی را بیشتر در مورد استفاده از این محصول دوست داشتید؟
• چه چیزی را کمتر در مورد استفاده از این محصول دوست داشتید؟
• واکنش محصول به اقدامات شما چگونه بود؟ آیا با تأخیر یا رفتار غیرمنتظره‌ای مواجه شدید؟

مدیریت و بازیابی خطا

• آیا در هنگام استفاده از محصول با خطاها یا مشکلاتی مواجه شدید؟
• پیام‌ها یا هشدارهای خطا چقدر واضح و مفید بودند؟
• آیا توانستید به راحتی از خطاها بازیابی کنید؟
• آیا با موقعیت‌هایی مواجه شدید که نمی‌دانستید باید چه کاری انجام دهید؟

برداشت کلی از محصول

• آیا چیزی خاصی در طول این جلسه به شما جلب توجه کرد؟
• چگونه این محصول را به دوستی که تا به حال آن را ندیده توصیف می‌کنید؟
• این محصول را چگونه با محصولات دیگری که برای وظایف مشابه استفاده کرده‌اید مقایسه می‌کنید؟
• نقاط قوت این محصول چیست؟
• نقاط ضعف این محصول چیست؟
• آیا چیز دیگری هست که دوست دارید در به‌روزرسانی‌های آینده اضافه شود؟

این مجموعه سوالات به شما کمک می‌کند تا بازخورد جامع و دقیقی از کاربران دریافت کنید. با پوشش جنبه‌های مختلف از اولین برداشت‌ها تا مدیریت خطا و رضایت کلی، می‌توانید نقاط قوت و ضعف محصول را شناسایی کنید. این اطلاعات ارزشمند به بهبود طراحی و تجربه کاربری کمک کرده و به شما امکان می‌دهد تا تغییرات لازم را برای برآورده کردن نیازها و انتظارات کاربران اعمال کنید. انتخاب سوالات مرتبط با اهداف آزمون، ارزیابی دقیق‌تری از نیازها و رفتار کاربران فراهم می‌کند و در نهایت تجربه کلی کاربران را ارتقا می‌بخشد. با استفاده از این بازخورد، می‌توانید به بهینه‌سازی محصول پرداخته و نسخه‌های بهتری را در به‌روزرسانی‌های آینده ارائه دهید.

منبع:uxplanet.org