تست درختی چیست؟

مقدمه

در دنیای شلوغ و پرشتاب امروز، کاربران انتظار دارند به سرعت و به آسانی اطلاعات مورد نیاز خود را در وب سایت ها پیدا کنند. اگر ساختار و ناوبری وب سایت شما پیچیده و گیج کننده باشد، کاربران به سرعت خسته شده و به دنبال وب سایتی دیگر می روند.

تست درختی (Tree Testing) یکی از روش های موثر برای ارزیابی و بهبود یافتن آسان اطلاعات در وب سایت شما است. این روش با سازماندهی سناریوهای تست به صورت سلسله مراتبی، به شما کمک می کند تا نقاط قوت و ضعف وب سایت خود را از نظر یافتن اطلاعات شناسایی کنید.

در این مقاله، به طور جامع به بررسی تست درختی، مزایا و معایب آن، مراحل انجام آن و ابزارهای مورد استفاده در این روش می پردازیم.

تست درختی چیست؟

تست درختی، روشی برای ارزیابی یافتن آسان اطلاعات در وب سایت است که در آن از کاربران خواسته می شود تا وظایف خاصی را در وب سایت شما انجام دهند. این وظایف به صورت سلسله مراتبی و در قالب یک درخت سازماندهی شده اند و کاربران باید برای انجام هر وظیفه، در بین گزینه های مختلف منو و دسته بندی ها حرکت کنند.

هدف از تست درختی چیست؟

هدف اصلی از انجام تست درختی، یافتن و رفع موانعی است که کاربران در هنگام یافتن اطلاعات مورد نیاز خود در وب سایت با آنها مواجه می شوند. با انجام این تست می توانید:

ساختار و دسته بندی وب سایت خود را ارزیابی کنید: تست درختی به شما کمک می کند تا بفهمید که آیا ساختار و دسته بندی وب سایت شما منطقی و کاربرپسند است یا خیر.
نقاط قوت و ضعف وب سایت خود را از نظر یافتن اطلاعات شناسایی کنید: با انجام این تست می توانید بفهمید که کاربران در کدام بخش های وب سایت شما با مشکل یافتن اطلاعات مواجه می شوند.
تجربه کاربری (UX) وب سایت خود را ارتقا دهید: با رفع موانعی که کاربران در هنگام یافتن اطلاعات با آنها مواجه می شوند، می توانید تجربه کاربری وب سایت خود را به طور قابل توجهی ارتقا دهید.

مزایای تست درختی

انجام آسان و کم هزینه: Tree Test را می توان به راحتی و با هزینه کم انجام داد.
نتایج سریع: نتایج Tree Test به سرعت قابل دسترس است و می توان از آنها برای بهبود سریع وب سایت استفاده کرد.
شناسایی دقیق مشکلات: Tree Test به شما کمک می کند تا به طور دقیق مشکلات مربوط به یافتن اطلاعات در وب سایت خود را شناسایی کنید.
ارتقای تجربه کاربری: با رفع این مشکلات می توانید تجربه کاربری وب سایت خود را به طور قابل توجهی ارتقا دهید.

معایب تست درختی

محدودیت در تعداد شرکت کنندگان: تعداد شرکت کنندگان در تست درختی به طور معمول باید بین 20 تا 50 نفر باشد.
نیاز به ابزار: برای انجام Tree Test به ابزارهای خاصی مانند نرم افزار Treejack یا Userzoom نیاز دارید.
عدم تعامل با کاربران: در Tree Test، طراح با کاربران تعامل ندارد و ممکن است دلیل انتخاب های آنها را به درستی متوجه نشود.

مراحل انجام تست درختی

تعیین اهداف: قبل از شروع تست درختی، باید اهداف خود را از انجام این تست به طور مشخص تعیین کنید.
طراحی سناریوهای تست: سناریوهای تست باید به گونه ای طراحی شوند که وظایف مختلف کاربران در وب سایت را به طور کامل پوشش دهند.
انتخاب شرکت کنندگان: شرکت کنندگان در تست درختی باید از بین مخاطبان هدف وب سایت شما انتخاب شوند.
انجام تست: تست درختی را می توان به صورت حضوری یا غیرحضوری انجام داد.
تجزیه و تحلیل نتایج: پس از انجام تست، باید نتایج را به دقت تجزیه و تحلیل کنید و مشکلات مربوط به یافتن اطلاعات را شناسایی کنید.
اعمال اصلاحات: در نهایت، باید بر اساس نتایج تست، اصلاحات لازم را در وب سایت خود اعمال کنید.

ابزارهای تست درختی

Treejack: Treejack یکی از محبوب ترین ابزارهای تست درختی است که به شما امکان می دهد تست های خود را به صورت آنلاین یا حضوری انجام دهید.
Userzoom: Userzoom ابزاری دیگر برای تست درختی است که امکانات مختلفی مانند ضبط صفحه و … را به شما در طول این تست می‌دهد.

از کجا Tree Test ساخته می‌شود؟

تست درختی می تواند بر اساس منابع مختلفی مانند:

اهداف پروژه: اهداف کلی پروژه و وظایف کلیدی که کاربران باید انجام دهند، می توانند مبنای ساخت Tree Test باشند.
موارد استفاده: سناریوهای استفاده از محصول یا رابط کاربری می توانند به عنوان پایه ای برای ایجاد گره ها و شاخه های تست درختی مورد استفاده قرار گیرند.
نقشه های ذهنی: طراحان می توانند از نقشه های ذهنی برای ایده پردازی و سازماندهی سناریوهای تست خود استفاده کنند.
داده های تجزیه و تحلیل: داده های تجزیه و تحلیل مربوط به رفتار کاربران می تواند به شناسایی نقاط ضعف و چالش های رایج در رابط کاربری کمک کند که باید در تست درختی مورد بررسی قرار گیرد.

Tree Test به چه کاری می آید؟

Tree Test می تواند برای موارد مختلفی از جمله:

شناسایی نقاط ضعف UX: تست درختی به شما کمک می کند تا نقاط ضعف و چالش هایی را که کاربران در هنگام استفاده از رابط کاربری با آنها مواجه می شوند، شناسایی کنید.
تعیین اولویت بندی تست ها: Tree Test به شما کمک می کند تا سناریوهای تست خود را بر اساس اهمیت و احتمال بروز مشکلات اولویت بندی کنید.
ایجاد تست های جامع: Tree Test به شما کمک می کند تا تست های کاملی را ایجاد کنید که تمام جنبه های رابط کاربری را پوشش می دهد.
ارتقای تجربه کاربری: با شناسایی و رفع نقاط ضعف UX، تست درختی به شما کمک می کند تا تجربه کاربری را به طور قابل توجهی ارتقا دهید.

نحوه انجام Tree Test

برای انجام Tree Test، مراحل زیر را دنبال کنید:

موارد تست را مشخص کنید: اهداف و وظایف کلیدی را که کاربران باید انجام دهند، مشخص کنید.
ساختار تست درختی را ایجاد کنید: ریشه، گره ها و شاخه های تست درختی را بر اساس روابط بین موارد تست خود ایجاد کنید.
سناریوهای تست را بنویسید: برای هر گره در تست درختی، یک سناریوی تست خاص بنویسید که نحوه تست آن وظیفه خاص را شرح می دهد.
تست ها را اجرا کنید: سناریوهای تست را اجرا کنید و نتایج را ثبت کنید.
عیب ها را پیدا کنید و رفع کنید: هرگونه باگ یا مشکلی را که در طول تست ها پیدا می کنید، شناسایی و رفع کنید.
نتیجه گیری کنید: بر اساس نتایج تست ها، در مورد نقاط قوت و ضعف UX رابط کاربری نتیجه گیری کنید.

نکات مهم در انجام تست درختی

از کاربران واقعی وب سایت خود استفاده کنید: در تست درختی باید از کاربرانی که به طور واقعی از وب سایت شما استفاده می کنند، نظرسنجی کنید.
سناریوهای تست را به طور واضح و مختصر بنویسید: سناریوهای تست باید به گونه ای نوشته شوند که برای کاربران قابل فهم باشند.
از کاربران بخواهید که افکار خود را بیان کنند: در حین انجام تست، از کاربران بخواهید که افکار و نظرات خود را در مورد وب سایت شما بیان کنند.
نتایج تست را به دقت تجزیه و تحلیل کنید: پس از انجام تست، باید نتایج را به دقت تجزیه و تحلیل کنید و الگوهای رفتاری کاربران را شناسایی کنید.
بر اساس نتایج تست، اقدامات اصلاحی انجام دهید: در نهایت، باید بر اساس نتایج تست، اصلاحات لازم را در وب سایت خود اعمال کنید.

Tree Test در کنار سایر روش‌های تحقیقات UX

Tree Test، یکی از روش های تحقیقات UX است که می تواند در کنار سایر روش ها مانند مصاحبه با کاربران، آزمایش A/B و تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شود. استفاده از این روش ها به طور همزمان به شما کمک می کند تا به درک عمیق تری از نیازها و رفتار کاربران خود دست پیدا کنید و وب سایتی را طراحی کنید که برای آنها کارآمد و لذت بخش باشد.